Veelgestelde Vragen

De prijs die je betaalt is de prijs die op de website staat op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Alle prijzen zijn in euro, exclusief verzendingskosten. Clay Creations by Elsa werkt met de bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen (art 56 bis W.BTW) waardoor er geen btw aangerekend zal worden op de verkoopsprijs. 

De prijs geldt enkel voor de artikelen zoals ze in de tekst worden beschreven. De foto's bij de artikelen zijn bedoeld als decoratie en kunnen elementen tonen die niet in de prijs zijn inbegrepen.

Clay Creations by Elsa behoudt zich het recht voor om de prijzen van haar producten en de bijbehorende productinformatie te allen tijde aan te passen en te corrigeren. Dit kan gebeuren omwille van diverse factoren, zoals wijzigingen in de markt, kostprijzen of fouten in de productinformatie. Mocht een product dat je reeds hebt aangekocht nadien in prijs verlaagd worden, dan kan je in geen geval aanspraak maken op een terugbetaling van het prijsverschil. Dit geldt ongeacht de termijn tussen je aankoop en de prijsverlaging.

Laat mij binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten dat je het product wilt retourneren. Dit kan per e-mail naar info@claycreationsbyelsa.be. Je stuurt het product op eigen kosten en risico terug naar mij, Smeiersberg 79, 9240 Zele. Het artikel dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden om beschadiging te voorkomen.

De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Clay Creations by Elsa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van het artikel tijdens het retourneren.

Het aankoopbedrag van het artikel wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.

Clay Creations by Elsa heeft het recht om retouraanvragen te weigeren als wordt vermoed dat het artikel is gebruikt of beschadigd door anderen dan de verkoper of leverancier. Ook artikels die onvolledig zijn kan ik helaas niet terugnemen.

Op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Bestellingen die op voorraad zijn worden binnen de 3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. Overschrijding van de leveringstermijn geeft je geen recht op een schadevergoeding. Indien je op maat gemaakte juwelen besteld hebt, zal er een exacte verzenddatum worden afgesproken.

Hou er rekening mee dat de levertijd in drukke periodes iets kan oplopen aangezien alles met de hand wordt gemaakt.

Indien een besteld product niet leverbaar is, zal Clay Creations by Elsa een gelijkaardig vervangend artikel aanbieden. Je beslist zelf of je het vervangende product wil accepteren.

Indien het pakje niet in ontvangst genomen wordt of niet werd afgehaald, wordt het automatisch teruggestuurd naar Clay Creations by Elsa. Ik neem contact met je op om een nieuwe levering te regelen. Voor de nieuwe levering worden de extra leveringskosten aan jou doorgerekend.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres. Clay Creations by Elsa is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan door fouten van jou.

Indien de bestelling niet kan worden bezorgd op het door jouw foutief opgegeven adres zullen de extra leveringskosten aan jou worden doorgerekend. Ik adviseer dan ook om de gegevens zorgvuldig te controleren voordat de bestelling wordt geplaatst.

Artikelen die je zelf komt ophalen, worden 2 weken bewaard. Afhalen kan enkel op afspraak. Pas nadat je een bevestiging met afgesproken dag en uur hebt ontvangen is deze afspraak definitief. 

 

Verzendkosten binnen België:

Aan huis: 6,95 euro

Naar een postpunt, afhaalpunt of pakketautomaat: 5 euro